답변
장애인, 국가유공자, 다자녀 할인은 결제시 할인항목을 선택하여 할인 적용을 받을 수 있습니다. 결제시 할인 적용이 안되었다면 증빙 서류 지참 후 현장에서 확인 후 할인 받을 수 있습니다.
지역주민 할인은 현장에서 증빙서류 확인 후 할인 적용 가능합니다.
※국·공·사 자연휴양림은 정책이 다르니 반드시 확인하시기 바랍니다.
답변
입실일 이전 예약상태에서는 마이페이지에서 부분 취소가 가능합니다.
3박 예약의 경우 중간 날짜만 선택 후 취소는 불가하며 첫날 포함 2박취소, 마지막날 포함 2박 취소는 가능합니다.
* 체크인 이후 잔여기간에 대한 부분취소는 해당 휴양림 현장으로 문의 부탁드립니다.
* 예약 취소시 다시 예약상태로 복원 불가하고 해당 휴양림의 위약금 정책에 따라 위약금 부과될 수 있으니 확인 부탁드립니다.
답변
★국립 46개 휴양림에만 해당됩니다.★
예약자의 직계존비속 · 배우자 · 형제자매 및 배우자의 부모인 경우 가족관계증명서로 증빙시 양도가 가능합니다.
다만, 우선예약(장애인, 다자녀, 실버, 산림복지바우처)의 경우 우선예약 자격을 보유한 예약자 본인만 이용 가능합니다.
※ 양도서류
1. 예약자의 배우자 · 부모 · 자녀 : 예약자 기준 가족관계증명서(최근 3개월 이내 발급본), 실사용자의 신분증
2. 예약자의 형제 · 자매 : 예약자 부모 기준 가족관계증명서(최근 3개월 이내 발급본), 실사용자의 신분증
3. 예약자의 배우자의 부모 : 예약자의 가족관계증명서(최근 3개월 이내 발급본), 예약자 배우자의 부모님 명의 가족관계 증명서(최근 3개월 이내 발급본), 실사용자 신분증
※국·공·사 자연휴양림은 정책이 다르니 반드시 확인하시기 바랍니다.
답변
★국립 46개 휴양림에만 해당됩니다.★
입실일 기준 7세(생일기준) 이상 아동부터 정원에 포함됩니다.
6세 이하 어린이 2명까지 정원에 포함되지 않고 추가 입실 가능합니다.
※ 아동의 나이를 확인할 수 있는 서류를 지참해주시기 바랍니다.
※국·공·사 자연휴양림은 정책이 다르니 반드시 확인하시기 바랍니다.
답변
예약자 교체는 불가합니다.
다만 장애인 혹은 국가유공자와 동반 입실시, 현장에 복지카드 및 유공자증을 제시하면 할인 적용 가능합니다.
※국·공·사 자연휴양림은 정책이 다르니 반드시 확인하시기 바랍니다.
답변
★국립 46개 휴양림에만 해당됩니다.★
○ 휴양림 객실과 야외 피크닉테이블(지정된 장소)에서는 버너 사용이 가능합니다.
단, 숯을 제외한 장작, 나뭇가지 등은 사용불가이며 산불기간에는 숯불 사용이 전면 금지입니다.
(가을철 산불기간: 11.1. ~ 12.15./ 봄철 산불기간: 2.1. ~ 5.15.)
※ 바비큐장 연중 금지인 국립자연휴양림도 있으니 , 자주하는 질문 > '국립자연휴양림 바비큐장 운영 현황'을 참고하여 주시기 바랍니다.
※ 국·공·사 자연휴양림은 정책이 다르니 반드시 확인하시기 바랍니다.
답변
★국립 46개 휴양림에만 해당되는 정책입니다.★
○ 2024년 6주 정책 선착순 예약개시일에 따른 예약가능 날짜와 주말 추첨제에 해당하는 날짜를 첨부파일에서 확인하실 수 있습니다.
○ 비수기 주중 선착순 예약
- 예약 : 사용일 기준 6주전 수요일 오전 09:00부터
○ 비수기 주말 추첨제 예약
- 접수 : 매월 4일~9일(09:00~18:00) 에 익월분 신청가능
- 추첨 및 발표 : 매월 10일(16:00)
- 미당첨 및 미결제건 선착순 개시 : 매월 15일(09:00)에 6주 예약정책으로 진행됩니다.
○ 성수기 추첨제 예약
- 기간 : 7.15~8.24
- 성수기 추첨제 계획은 매년 5월중에 공지됩니다.
답변
○ 숲나들e에 통합되어 있는 자연휴양림 주소 및 연락처 등을 첨부파일에서 확인하실 수 있습니다.
- 국립자연휴양림관리소 : 46개소
- 공립자연휴양림관리소 : 123개소
- 사립자연휴양림관리소 : 11개소
답변
* 국립자연휴양림에서는
장애인/실버(65세 이상)/다자녀가정/산림복지서비스 이용권(바우처카드) 대상자/아세안 회원국 고객님들을 위한 우선예약 제도를 운영하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다.
★ 우선예약 객실 세부현황은 첨부파일을 확인해주세요 ★
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※ 우선예약 객실의 경우 성수기/주중/주말 날짜 관계없이 익월분에 대해 신청을 받습니다.
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예를들어 이용하시려는 날짜가 8월일 경우 7월 접수기간에 신청, 9월일 경우에는 8월 접수기간에 신청해주세요!
1. 장애인우선예약 추첨제
- 숲나들e 웹 고객님들 중 장애인에 해당되는 본인만 신청가능
- 신청방법 : 숲나들e 누리집 우선예약 메뉴에서 신청
- 접수기간 : 매달 4일 09:00~ 8일 18:00 (익월분 신청)
- 당첨자 발표 : 매달 13일 10:00에 숲나들e 공지사항 등록 및 알림톡 발송
2. 실버전용(65세 이상)우선예약 추첨제
- 주민등록상 나이가 65세인 고객님들만 신청가능
- 신청방법 : 숲나들e 누리집 우선예약 메뉴에서 신청 또는 실버전용 전화번호
1800-9448
실버전용 전화번호
로 전화 신청
- 접수기간 : 매달 4일 09:00~ 8일 18:00 (익월분 신청)
- 당첨자 발표 : 매달 13일 10:00에 숲나들e 공지사항 등록 및 알림톡 발송
3. 다자녀우선예약 추첨제
- 숲나들e 웹 고객님들 중 다자녀가정에 해당되는 가구만 신청가능(2인 이상의 자녀가 모두 19세 미만인 경우)
* 1가정 1실에 한해 우선예약 신청이 가능합니다.
- 신청방법 : 숲나들e 누리집 우선예약 메뉴에서 신청
- 접수기간 : 매달 4일 09:00~ 8일 18:00 (익월분 신청)
- 당첨자 발표 : 매달 13일 10:00에 숲나들e 공지사항 등록 및 알림톡 발송
4. 산림복지서비스 이용권 고객(복지바우처 카드) 우선예약 제도
- 산림복지진흥원에서 발급한 산림복지서비스 이용권(복지바우처 카드) 대상자('21년 기준)
- 신청방법 : 숲나들e 누리집 우선예약 메뉴에서 신청
- 접수기간 : 매달 4일 09:00 ~ 14일 18:00(익월분 신청)
- 추첨제도가 아닌 선착순 예약으로 진행
5. 아세안자연휴양림 우선예약 제도
- 숲나들e 웹 고객님들 중 아세안 회원국 출신자로 등록되어 있는 고객님들만 신청 가능, 아세안휴양림만 신청 가능
- 아세안회원국(10개국) : 라오스, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 태국, 캄보디아, 브루나이, 싱가포르, 미얀마
- 신청방법 : 숲나들e 누리집 우선예약 메뉴에서 신청
- 접수기간 : 매달 4일 09:00 ~ 14일 18:00(익월분 신청)
- 추첨제도가 아닌 선착순 예약으로 진행
